Quand je clique sur « charger le fichier », la page reste la même
Si l’écran ne change pas après avoir cliqué sur « charger le fichier », la cause est généralement l’une des suivantes :
En bref
- Vérifiez que le fichier fait moins de 50 Mo.
- Vérifiez l’extension :
.csv,.xlsx,.xls,.ods,.txt,.q19,.q34,.q58. - Désactivez les bloqueurs de publicité (uBlock, NoScript) pour
generatesepa.com. - Rechargez la page en forçant le cache avec Ctrl+F5.
- Si vous utilisez Safari, essayez Chrome ou Firefox.
Si rien de tout cela ne fonctionne
Ouvrez la console du navigateur (F12 → Console) et recherchez les erreurs en rouge. Envoyez le message au support avec :
- Le navigateur et sa version.
- Le système d’exploitation.
- Une capture d’écran.
- La taille et le format du fichier.
Conclusion
95 % des blocages au chargement viennent du cache ou de la taille du fichier. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez-nous : nous répondons en quelques heures.
