Articles d'aide sur Problèmes courants.
Si les montants du XML SEPA ne correspondent pas au CSV, c'est presque toujours le séparateur décimal ou le format en centimes. Vérifiez-le étape par étape.
Nous validons chaque IBAN avant de générer le fichier SEPA : clé de contrôle, longueur et format par pays. Chaque erreur est signalée ligne par ligne.
Suivez cet arbre de décision pour identifier pourquoi votre CSV de virements échoue avant de contacter le support.
Si la page ne bouge pas après avoir cliqué sur « charger », essayez ces étapes avant de contacter le support.