Als ik op 'bestand uploaden' klik, gebeurt er niets

Gepubliceerd op · Bijgewerkt op

Als ik op ‘bestand uploaden’ klik, blijft de pagina hetzelfde

Verandert het scherm niet nadat je op “bestand uploaden” hebt geklikt, dan is het meestal een van deze oorzaken:

In het kort

  1. Controleer of het bestand kleiner is dan 50 MB.
  2. Controleer de extensie: .csv, .xlsx, .xls, .ods, .txt, .q19, .q34, .q58.
  3. Schakel adblockers (uBlock, NoScript) uit voor generatesepa.com.
  4. Herlaad de pagina volledig met Ctrl+F5.
  5. Gebruik je Safari, probeer dan Chrome of Firefox.

Werkt niets van het bovenstaande?

Open de browserconsole (F12 → Console) en kijk of er rode foutmeldingen staan. Stuur de melding naar de support, samen met:

  • Browser en versie.
  • Besturingssysteem.
  • Een schermafbeelding.
  • Grootte en formaat van het bestand.

Conclusie

95% van de vastgelopen uploads komt door de cache of de bestandsgrootte. Lost niets hiervan het op, neem dan contact met ons op: we reageren binnen een paar uur.

Veelgestelde vragen

Waarom geeft Safari vaker problemen?
Safari is streng met `multipart/form-data` en blokkeert soms cookies van derden die we voor de sessie gebruiken. Probeer eerst Chrome of Firefox.
Ben ik het bestand kwijt als ik de pagina herlaad?
Ja, dan moet je het opnieuw uploaden. Daarom raden we aan om eerst de grootte en het formaat te controleren voordat je herlaadt.
Hoe weet ik of er een adblocker actief is?
Kijk of het pictogram van de blocker (uBlock, AdBlock) in je browserbalk staat. Schakel hem uit voor ons domein en probeer het opnieuw.

Valideer je SEPA XML-bestand voordat je het uploadt

Probeer het nu →
Had je iets aan dit artikel?

Gerelateerde artikelen

Worden de bankrekeningen in het bestand gecontroleerd?

Worden de bankrekeningen in het bestand gecontroleerd?

We controleren elke IBAN voordat we het SEPA-bestand maken: controlegetal, lengte en formaat per land. Elke fout markeren we per regel.

Lees meer →
Foutmelding bij het converteren van mijn CSV met overboekingen: beslisboom

Foutmelding bij het converteren van mijn CSV met overboekingen: beslisboom

Volg deze beslisboom om te achterhalen waarom je CSV met overboekingen niet converteert, voordat je contact opneemt met support.

Lees meer →
De bedragen in het bestand kloppen niet: zo los je het op

De bedragen in het bestand kloppen niet: zo los je het op

Komen de bedragen in de SEPA XML niet overeen met de CSV? Dan ligt het bijna altijd aan het decimaalteken of aan bedragen in centen. We lopen het stap voor stap met je door.

Lees meer →