Fehler beim Konvertieren meiner Überweisungs-CSV
Bevor Sie den Support kontaktieren, gehen Sie diesen Entscheidungsbaum durch:
1. Haben Sie die Header-Zeile markiert?
Wenn Ihre CSV einen Header hat (erste Zeile mit Spaltennamen), aktivieren Sie „Erste Zeile ist Header”. Andernfalls wird „Name,IBAN,Betrag” als Überweisung geparst und schlägt erwartungsgemäß fehl.
2. Ist das Trennzeichen eines der unterstützten?
Wir erkennen Komma, Semikolon und Tabulator. Wenn Sie ein anderes Zeichen verwendet haben (z. B. |), ersetzen Sie es oder exportieren Sie erneut mit einem Standardtrennzeichen.
3. Ist die Kodierung UTF-8?
Merkwürdige Zeichen (é, ñ) zeigen an, dass die CSV ISO-8859-1 ist, aber wir sie als UTF-8 lesen. Speichern Sie erneut in UTF-8 aus Excel oder LibreOffice.
4. Ist jede IBAN gültig?
Stellen Sie sicher, dass jede IBAN die richtige Länge hat und mit dem richtigen Ländercode beginnt (ES, DE, FR …). Eine einzige ungültige Zeile kann die gesamte Datei ablehnen.
5. Sind die Beträge konsistent?
Mischen Sie keine Komma- und Punkt-Dezimalzeichen in derselben Datei. Lesen Sie den Leitfaden Beträge stimmen nicht.
6. Funktioniert es immer noch nicht?
Kontaktieren Sie den Support mit:
- Screenshot des Fehlers.
- Erste Zeile der CSV (Sie können Namen und IBANs anonymisieren).
- Wie Sie die Datei exportiert haben (Excel, ERP, manuell).
Fazit
90 % der Fehler werden durch die 5 obigen Schritte behoben.
