Guide essentiel du mandat de prélèvement

Un mandat de prélèvement est l’autorisation légale qui vous permet d’encaisser des paiements récurrents. Sans lui, aucun prélèvement n’est valide.

Pourquoi c’est essentiel

Avec un mandat valide :

• trésorerie prévisible
• moins d’administration
• meilleure rétention client

Composants d’un mandat SEPA

• UMR (référence unique)
• Identifiant créancier
• Nom/adresse du débiteur
• IBAN
• Signature + date

Texte légal obligatoire

Le texte standard doit être présent tel quel.

CORE vs B2B

• CORE : tous clients, remboursement 8 semaines
• B2B : entreprises uniquement, pas de remboursement automatique

Collecte et stockage

Méthodes :

• Papier
• Formulaire en ligne
• Mandat téléphonique

Stockage conforme RGPD, traçable et accessible.

Cycle de vie

• Nouveau mandat si coordonnées changent
• Annulation immédiate
• Expiration après 36 mois sans prélèvement

Si vous encaissez aussi en euros, lisez notre guide du prélèvement SEPA pour les entreprises britanniques ; côté client, voyez ce que couvre la Direct Debit Guarantee.

Erreurs fréquentes

• IBAN incorrect
• Nom non conforme
• Mauvais type de mandat
• Adresse manquante

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Questions fréquentes

Combien de temps un mandat reste‑t‑il valable ?

Un mandat reste valide tant qu’il est utilisé. Sans prélèvement pendant 36 mois, il expire et doit être renouvelé.

Peut‑on modifier montant ou date ?

Oui, avec préavis. Pour des montants variables, un pré‑avis d’au moins 14 jours calendaires est requis.

Quelle différence entre CORE et B2B ?

CORE est ouvert à tous avec un droit de remboursement de 8 semaines. B2B est réservé aux entreprises et supprime ce droit.

Que se passe‑t‑il si un mandat est annulé ?

L’autorisation cesse immédiatement. Tout prélèvement ultérieur est rejeté et entraîne des frais.

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